SOFT SKILL – La comunicazione efficace

lampadina La prima legge della comunicazione, secondo Watzlawick, Beavin e Jackson dice che “non si può non comunicare”. Anche se rimango in silenzio, ossia senza parlare, comunico ugualmente.

Un celebre filosofo francese, Emmanuel Mounier, afferma “ La comunicazione è meno frequente della felicità, più fragile della bellezza: basta un nulla a fermarla o a spezzarla tra due soggetti

Sono in contraddizione le due frasi ? NO! Se è vero che Non si può non comunicare, è altresì vero che non tutta la comunicazione sia efficace.  Per esserlo è necessario che ci sia ascolto reciproco tra i due soggetti in relazione/comunicazione.

Colui che è competente nel comunicare efficacemente è capace di:

  • capire e farsi capire,
  • prestare ascolto alle “ragioni” del suo interlocutore.

La comunicazione efficace è quella non egocentrica bensì dialogica, cioè fondata sull’ascolto reciproco.

L’ascolto è un’arte che si apprende con l’esperienza e soprattutto con una formazione appropriata. Buoni ascoltatori si diventa. La prova di esserci riusciti è il miglioramento dei risultati nel lavoro e nel privato. L’ascolto messo in pratica genera qualità, ben-essere, soddisfazione.